Wann werden provisorische Punkte bei Neuen freigeschaltet? - Allgemeines zu den RIU Class Karten | RIU Hotels Forum

zissi33 · Gast Status: Offline

Hallo @All,

heute frag ich, weil ich eine gute Bekannte habe, die sich letztes Jahr bei RIU Class angemeldet hat, mich als Freund / Werber eingetragen hat.

Sie flog auch nach Mexiko, machte ihren feinen Urlaub und danach hatte ich die 200 Punkte gut geschrieben. Jetzt sprachen wir drüber, sie wird wohl die nächsten 2 Jahre nicht mehr bei RIU buchen, nicht weil es ihr nicht gefallen hat, aber halt andere Pläne.

Sie wollte mir ihre Punkte schenken. Jetzt geht sie zur Riu Class-Seite und es wird angezeigt, dass ihre Punkte, die vom Hotel und die der Freundschaftswerbung, noch immer auf provisorisch stehen, das war im September.

Wann wird das richtig eingebucht? Habt Ihr da eine Ahnung?
Wäre echt interessant...wie RIU da vorgeht?

Danke für Eure Mithilfe

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Hallo zissi33,

Wann werden provisorische Punkte bei Neuen freigeschaltet?

Lawine · 06.03.2019, 09:58 Wann werden provisorische Punkte bei Neuen freigeschaltet?

Hallo @Zissi33,

leider wissen wir vom RIU Forum das auch nicht. Wir hoffen, dass sich doch noch ein paar
" Experten " hier melden und was zu der Sache wissen!

Mal abwarten - was kommt!

Lawine ( Webmaster ) Confused

Urlauber · 06.03.2019, 10:33 Wann werden provisorische Punkte bei Neuen freigeschaltet?

Guten Morgen Zissi33,

genau das hatte ich 2015 auch mal. Ich hatte 2 Bekannte " geworben " und die waren auch kurz danach in einem RIU Hotel in der Türkei. Die Punktegutschriften standen ewig lange auf
" provisorisch ". Ich habe dann von mir aus RIU Class angeschrieben und gefragt, wann die Punkte bei mir und bei den Bekannten " richtig " aufgeführt werden.

Ich erhielt dann die Nachricht - ( Lösung von RIU: )
... Die Punkte werden vergeben, sobald der erste Besuch des neuen Riu-Class-Kontos durch Check-out abgeschlossen wurde. Um die Besuche der letzten 6 Monate zu registrieren und Punkte zu sammeln, müssen die Neukunden das Formular "BELIEBTE OPTIONEN", im Feld "Pre check in online" oder "Reklamation von Punkten" ausfüllen. ...

Ich habe dann nochmals mitgeteilt, dass die Bekannten doch im Jahr 2015 im Zeitraum von X - Z in dem RIU XYZ waren. Die Bekannten selbst haben " Reklamation von Punkten " ausgefüllt ... irgendwann hat es dann geklappt. Hat aber lange, lange gedauert.

Wir haben das RIU Class Formular " Meine Anfragen " genutzt. Du musst dich da einloggen in Deinen Account. So hat man auch eine Übersicht, was du gefragt und was RIU Class geantwortet hat.

Denke - dies solltet Ihr versuchen - aber Geduld mitbringen!

Urlauber Rolling Eyes

zissi33 · Gast Status: Offline

Vielen Dank für Eure Antworten. Smile

Ich hab heute bei RIU angerufen und die Dame meinte, sie hätte bei Ankunft die Nummer nicht mitgeteilt, was absolut nicht stimmt. Karte vorlegen ging ja nicht.

Die RIU Dame machte sich dann auf der Suche, nach Check-In und Abreise von der Reisenden und siehe da, keine 15 Minuten später hatte sie ihre provisorischen Punkte gut geschrieben und ich meine 200 Punkte auch.

Oft hilft da wohl nur nachfragen. Wer jetzt den Fehler gemacht hat, keiner weiß es.

Nochmals Dankeschön
LG
Zissi

Lawine · 06.03.2019, 17:41 Wann werden provisorische Punkte bei Neuen freigeschaltet?

Hallo, guten Abend,

danke für die Rückmeldung, auch dies ist in einem Forum wichtig!
Freut uns, dass dies so schnell und unkompliziert gelöst werden konnte!

Lawine

Urlauber · 08.03.2019, 18:01 Wann werden provisorische Punkte bei Neuen freigeschaltet?

Guten Abend @Zissi33,

danke - ok. Das ging dann ja aber mal fix!

Grüße
Urlauber Razz