Riu Palace Aruba - Hotelbewertung - RIU Palace Aruba | RIU Hotels Forum

renate1608 · 26.08.2008, 14:43 Riu Palace Aruba - Hotelbewertung

Wir sind gerade aus einem 14 tägigigen Urlaub in diesem Hotel ( Riu Palace Aruba ) zurückgekommen. Wir ( 3 Erwachsene) waren dieses mal echt froh wieder zu Hause angekommen zu sein.

Der Flug mit der KLM - Business World Class - war lang da ein Zwischenstop in Amsterdam mit erheblichen Verzögerungen beim Hin und Rückflug uns doch mehr als angestrengt hat. Flugzeuge und Service waren ohne Beanstandung - aber das Essen war sehr schlecht- sind besseres gewöhnt auf einem FirstClass Flug! Da war die Condor ComfortClass einiges besser !

Zum Hotel:
Unsere Zimmer eine Jacuzzi Suite und daneben einen Junior Suite - waren im 9. Stock und einigermaßen annehmbar. Die ersten 5 Tage wurde unser Zimmer einfach nicht gereinigt, obwohl Reklamation an der Rezeption und bei der Hotelmanagerin. Dann hat es endlich geklappt. Wir waren einen Tag bei der Reinigung dabei und das hat uns sehr auf den Magen geschlagen, zu sehen wie gereinigt wird. Ich möchte das hier nicht ins Detail schreiben aber wir haben daraufhin unsere Zahnbürsten jeden morgen weggeschlossen.

Die Trinkgläser die auf der Minibar stehen, wurden nur kalt im Badezimmer gespült und mit einem Handtuch das wir bereits benützt hatten getrocknet ! Die Minibar ist sehr spärlich befüllt und wurde auch nicht jeden Tag neu aufgefüllt. Die Getränkespender die über der Minibar hängen, hatten nur eine internationale Getränkemarke ( Smirinoff Vodka) , der Rum, Whiskey und Brandy waren No Name Produkte !! Dies zur Hotelbeschreibung über Internationale Spirituosen. Die NO Name Spirituosen waren schlecht hin nicht zu geniessen, höchstens für Alkoholiker die keinen Wert auf Geschmack legen.

Wir waren Premium Gäste und haben dies auch bezahlt - es wurden aber Unterschiede gemacht . In der Junior Suite meiner Tochter wurden die kleinen Toilettenutensilien, wie Seife, Duschmittel, Duschhauben etc. immer neu befüllt, bei unserer großen Suite war von Anfang an rein nix auf dem Tablett! Nach der Reinigung wenn wir am Nachmittag auf unsere Zimmer kamen, fehlten generell entweder die Handtücher oder Badetücher oder Duschvorlagen. Etwas hat immer gefehlt. Wir sind eigentlich gewöhnt dass abends nochmals Handtücher neu hingelegt werden und die Betten aufgedeckt- NIX !! nie geschehen! Betten viel zu hart - alles riecht sehr muffig!

Im ganzen Hotel befindet sich KEIN Staubsauger, somit blieben die Teppiche und Läufer in unseren Zimmer ungereinigt !! Man stelle sich das vor !! ( laut Hotelmanager kommt einmal im Jahr eine Firma um alle Teppiche zu saugen!!) Die Auswahl des Zimmerservices lässt mehr als zu Wünschen übrig! Eine Bestellung dauert mindestens 1 Stunde oder mehr. Die 4 Restaurants sind nur mäßig - am besten bleibt man abends im Selbstbedienungsrestaurant um etwas zum Essen zu finden.

Strand wird nicht bedient. MORGENS muss man um mindestens halb sieben am Strand sein um sich einen Sonnenschirm mit Liegen zu reservieren- Ansonsten keine Chance einen Schattenplatz zu bekommen!!
Die Poolbar gibt nur Getränke in kleinen 0,200 ccm Plastikbechern die Getränke aus !! Keine Umkleidemöglichkeiten und Toiletten am Strand - lange Wege ins Haupthaus !!!

Strand und Wasser sehr sauber und schön - Pool haben wir nicht benutzt.
Das Restaurant am Pool in dem es das Mittagessen gab, war sehr sehr schmuddelig . Die Tische wurden nicht gereinigt, Stühle waren nass und schmutzig von Gästen die mit nassen Badeanzügen die Stühle benutzten.
Die Lobby hat einige Sitzgarnituren , die extrem mit Flecken verschmutzt sind, es war keine Freude am Abend mit guten Kleidern darin zu sitzen.
Musik in der Bar - ein Alptraum-!!!! So ein schlechtes Programm hatten wir noch nie im Urlaub.

Auch in der Bar wurde man mit den alkoholischen Getränken beschissen wenn man nicht an der Bar selbst seinen Drink geholt hat. Denn dann hat man die NoName selbstgebrannten Spirituosen in die Drinks bekommen!!

Für uns steht fest dass dies der schlechsteste aller Urlaube war und der somit am teuerste. Das letzte Jahr waren wir in Mexico im Iberostar Grand Hotel Rivera Maya - das war erste Sahne und jeden Cent wert! Davon kann sich Riu mehrere Scheiben abschneiden!!

Wir werden auf alle Fälle NIE mehr in ein Riu Hotel gehen!

PS:
Könnte noch mehr schreiben aber ich rege mich während dem Schreiben wieder auf und das will ich nicht.

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Hallo renate1608,

Riu Palace Aruba - Hotelbewertung

rainer750 · 03.09.2009, 12:22 Riu Palace Aruba - Hotelbewertung

Hallo Renate,

Deine Erfahrungen können wir weder in Hinsicht auf die Flüge mit KLM noch auf das Hotel bestätigen. Wir waren Ende November 2007 für 14 Tage dort im Riu Palace Aruba.

Geflogen sind wir ebenfalls mit KLM von Frankfurt nach Amsterdam und von dort auf die Langstrecke in der World Business und haben die Flüge trotz der langen Dauer genossen. Platzangebot hervorragend, Service, Essen und Getränke absolut o.k., die Business in der Conder finde ich vergleichbar, aber nicht besser. Einzig die auf dem Hinflug weder angekündigte noch ersichtliche Zwischenlandung auf St. Maarten fanden wir nicht so toll, Aufenhalt ca. 1,5 Stunden.

Das Hotel selbst war in Ordnung, wir hatten ein Zimmer im Haupthaus im 9. Stock mit MB. Frühstück, Mittag - und Abendessen war abwechlungsreich und immer für jeden etwas dabei. Nach dem Abendessen hat sich Besuch an der Bar im Außenbereich bei Willy gelohnt, war immer nett.

Wo ich Dir uneingeschränkt Recht geben muss, ist das Thema lange Hosen für Herren beim Abendessen. Die amerikanischen Gäste fielen hier in jeder Hinsicht mehr als unangenehm auf. Was den Strand angeht, der einer der schönsten der Karibik sein soll, wir haben schon schönere gesehen. Wir sind Fans von RIU und werden unsere Urlaube auch weiter nach Möglichkeit dort verbringen, allerdings nicht auf Aruba, das Preis-Leistungsverhältnis passt nicht., was die Insel angeht.

Gruß
Rainer