Eurowings - Ausfälle, Reisebüros machen Druck auf Airline - Eurowings | RIU Hotels Forum

Traum · 23.06.2018, 07:20 Eurowings - Ausfälle, Reisebüros machen Druck auf Airline

Hallo, einen schönen Samstagmorgen,

die ständigen Flugausfälle, Flugverschiebungen und Komplettstreichungen von Flügen bei Eurowings bringen die Reisebüros in Rage. Es gibt jetzt deutschlandweit Briefe von weit über 130 Reisebüros an Eurowings, dass man dies nicht mehr länger mitmachen wird! Man sei nicht mehr bereit, den Unmut der Kunden über sich ergehen zu lassen.

Der Tenor lautet: .. Das Maß ist voll, so kann es nicht mehr weitergehen ... !

Die Reisebüros erwarten nun eine Stellungnahme von Eurowings bis zum 30. Juni 2018. Sollte man keine Rückmeldung erhalten, planen diese Reisebüros der Airline ab 01. Juli 2018 jede Änderung von Flugzeiten oder dem Flughafen mit pauschal 50,00 Euro pro Buchung und Änderung in Rechnung zu stellen!

traum Crying or Very sad

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Hallo Traum,

Eurowings - Ausfälle, Reisebüros machen Druck auf Airline

Mc Logo · 23.06.2018, 07:24 Eurowings - Ausfälle, Reisebüros machen Druck auf Airline

Hi, guten Morgen,

kann man schon irgendwie verstehen. Klar, man wendet sich an das Reisebüros und erwartet von dort schnelle Hilfe bei einer Änderung. Das Personal ist dann nur noch mit Änderungen / Umbuchungen etc. beschäftigt. Das reine Geschäft Reisen zu verkaufen tritt dann in den Hintergrund.

Mc Logo Rolling Eyes

Sissi · Mitglied Anmeldedatum: 18.02.2018 Beiträge: 605 Status: Offline

Schönen Tag,

mein Eintrag passt auf die letzten 3 Einträge hier bei Eurowings! So auch dann hier bei diesem Beitrag.

Der Herr Geschäftsführer Thorsten Dirks von Eurowings hat sich jetzt bei den Passagieren für die massiven Verspätungen ua. entschuldigt!

Zitat Anfang:
.... Wir haben nicht immer die Qualität erbracht, die Sie von uns erwarten und wie wir sie auch von uns selbst fordern. .. Sie sind zu Recht unzufrieden und wir sind es auch. ... Seit dem Aus von Air Berlin arbeite man mit Hochdruck daran, die im Markt fehlende Kapazität zu ersetzen ... Nie zuvor habe es im europäischen Luftverkehr einen derart gravierenden Marktaustritt gegeben. .. Die laufende Übergangsphase ist operativ wie logistisch ein enormer Kraftakt, für den es keine Blaupause gibt. ....
Zitat Ende:

Eurowings stellt den Kunden aber auch eine baldige Besserung der Situation in Aussicht! Man werde bald zu einem zuverlässigeren Flugbetrieb zurückfinden!

Na dann - wer`s glaubt Exclamation

Sissi

pink-lady · 25.06.2018, 15:37 Eurowings - Ausfälle, Reisebüros machen Druck auf Airline

Tag,

die beteiligten Reisebüros sehen das " allgemeine Entschuldigungsschreiben "
von Eurowings / Lufthansa an " alle Menschen " nicht als Antwort auf Ihre Fragen! Da muss schon etwas mehr kommen, wurde heute - 25.06.18 - nochmals in einem speziellen Statement betont!

pink-lady Crying or Very sad

RRatlos · Mitglied Anmeldedatum: 09.09.2015 Beiträge: 1226 Status: Offline

Guten Abend,

die beteiligten Reisebüros teilen heute, Freitag, dem 29.06.18,mit, dass die Eurowings, eigentlich erwartungsgemäß, nicht reagiert hat. Morgen ist Samstag, der 30.06.18, da wird wohl auch nix mehr kommen und die Frist ist dann auch verstrichen!

Ab kommenden Montag ( ab 02.07.18 ) sollen die ersten Rechnungen wegen der Mehrarbeit in Sachen Flugänderungen und Flugstreichungen verschickt werden. Pro Änderung ua. will man 50,00 Euro von Eurowings haben. Man geht aber davon aus, dass Eurowings nicht zahlen wird. Weitere rechtliche Schritte sollen dann eingeleitet werden, wenn z.B. ein Reisebüro bei einer Gesamtsumme von 500.00 Euro ( Forderung ) angelangt ist!

RRatlos

Max · Mitglied Anmeldedatum: 30.03.2017 Beiträge: 844 Status: Offline

Tag,

es kommt etwas Bewegung in die Sache. Angeblich wollen sich die Eurowings - Verantwortlichen demnächst zu einem Gespräch mit dem DRV ( Deutscher Reisebüro - Verband ) treffen. Über mögliche Gesprächsinhalte will man derzeit noch nix sagen, insbesondere nix dazu, wie man mit den Forderungen der Reisebüros umzugehen plant!

Max Idea

Max · Mitglied Anmeldedatum: 30.03.2017 Beiträge: 844 Status: Offline

Hallo, ich nochmals in der Sache,

lt. Presse fand mittlerweile ein Gespräch zwischen dem Reisebüroverband und Verantwortlichen von Eurowings statt. Man hat sich 1 1/2 Stunden unterhalten. Der DRV hat gegenüber Eurowings starke Kritik geübt! Das Ausmaß der Absagen ua. hat eine Dimension erreicht, die absolut nicht mehr so tragbar ist.

Wie und was vereinbart wurde, ist noch nicht bekannt. Man wird sich aber wieder treffen. Unterdessen hat sich betätigt, dass die Erowings - Flugausfälle etwas abgenommen haben!

Max Crying or Very sad

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RRatlos · Mitglied Anmeldedatum: 09.09.2015 Beiträge: 1226 Status: Offline

Tag,

hier gibt es mal wieder nach einigen Wochen ein Beitrag. Die Eurowings - Verantwortlichen wollen eine Besserung erreichen und gemeinsam mit den Reisebüros eine Arbeitsgruppe bilden und reden .. und reden .. und reden!

Eurowings betont, dass man derzeit bis zu 40% mehr Call-Center-Personal eingestellt hat und die Zahl der eigenen Mitarbeiter an anderen Kundenkontaktpunkten, etwa an Flughäfen, um bis zu 50% verstärkt hat.

Joo .. Exclamation

RRatlos